E渲问卷调查结束了

非常感谢大家抽出时间填写！

有的小伙伴填写的非常认真，为E渲的产品升级提供了非常有用的建议！

同时我们也收到了用户在使用过程中遇到的一些问题的反馈!

在这里，我们做出统一的回答!

1.E渲现在可以支持的max版本最高是多少？

答：3dsMax2010-2020 

Vray2.1-4.3/Corona1.4-5.4 （其中2020版max现在只支持经济和普通模式提交）

2.我觉得渲染贵，有的时候能达到封顶价？

答：E渲渲染用户平均渲染一张价格在1-5元不等，达到封顶价的用户很少，渲染价格和渲染时间有关，渲染时间又和自身文件设置参数，大小，模型，材质，灯光一系列因素有关，所以我们一直强调建议用户提交模型之前，做好文件瘦身，清理场景垃圾，优化参数设置，这样才能避免提交渲染可能出现报错以及价格高的现象，下面是一张优化参数设置的表格！

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可扫最下方二维码！

 3.我看预览时，发现有问题，不敢取消，因为取消了要扣费？

答：在预览过程中出现了问题（如卡住、无法预览、非全景等） ，切忌自行取消，要及时联系客服处理解决，部分情况可由工作人员从后台免扣费取消，每个月有三次免扣费取消的机会。有人说卡光子了，曝光了，我不会检查怎么办呀！点下面链接就可以了！

1）点击了解卡光子检查解决办法;

2）点击了解曝光检查解决办法;

3）爆内存的就进行上面说的文件瘦身的方法吧;

4.我这个任务渲染大概多少钱啊，预估一下呢？

答：不管你是问客服小姐姐还是渲染助手菲菲，相信给你的回答肯定是：我们价格是不好预估的呢。是真的不好预估，不管是渲染动画还是渲染效果图，是全景还是非全景，渲染时间都和文件的大小，模型，材质，设置参数有关系，不好进行预估的，有的平台说可以进行预估，但用的人不多，而且也不准，要提供自己的电脑型号然后选择的渲染模式，非常麻烦，根据自己的作图习惯，多渲几次，自己心里就有谱了。

 5.能不能多有一些优惠？

答：不管是充值优惠还是渲染优惠，E渲优惠活动是一直都有的，之前有鼓励新用户使用，实施了充多少送多少的活动，现在也一直有免费渲小图，和特惠模式渲染最高封顶8元。如果你想了解更多的优惠，悄悄告诉你们随时关注客户端和官网，或者添加渲染助手菲菲微信 jiane-fei 进行咨询 ，在一些节日期间我们会上新一些渲染福利哦！

1）点击了解免费渲小图；

2）点击了解特惠渲染；

 6.能不能有手机app提醒功能？

答：这个功能是我们一直着手在做的，希望能尽快和大家见面，对于具体的功能很多用户给出建议，比如有以下功能：

1）渲染完成提醒；

2）渲染有问题自动提醒（曝光，卡光子，爆内存，渲染超时）；

3）手机预览渲染状态；

如果还有其他合理的功能添加建议，欢迎踊跃留言！

最后有一点，感谢大家对E渲客服工作的肯定，满意度达到了99.22%，客服小姐姐可能有时因咨询量比较大，没能给用户及时回复，这时请耐心稍稍等一会儿！毕竟您的满意就是我们前进的最大动力!

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